റാന്നി
പെരുനാട് ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter) – സംഗ്രഹം

പൗരന്മാർക്ക് സർക്കാർ ഓഫീസുകളിൽ നിന്നും തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നിന്നും ലഭിക്കേണ്ട സേവനങ്ങൾ, അവ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ, ആവശ്യമായ രേഖകൾ, സേവനം ലഭ്യമാക്കേണ്ട സമയപരിധി, ഉത്തരവാദ ഉദ്യോഗസ്ഥർ എന്നിവ വ്യക്തമായി വിവരിക്കുന്ന രേഖയാണ് പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter).

പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങൾ

• പൊതുജനങ്ങൾക്ക് സേവനങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച വ്യക്തമായ വിവരം നൽകുക.
• സേവന വിതരണത്തിൽ സുതാര്യത ഉറപ്പാക്കുക.
• നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുക.
• ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഉത്തരവാദിത്വം ഉറപ്പാക്കുക.
• പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനം വ്യക്തമാക്കുക.

ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിൽ സാധാരണ ഉൾപ്പെടുന്ന സേവനങ്ങൾ

• ജനന, മരണം, വിവാഹ രജിസ്ട്രേഷൻ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ
• കെട്ടിട നിർമ്മാണ അനുമതി
• വസ്തു നികുതി സംബന്ധമായ സേവനങ്ങൾ
• ലൈസൻസുകൾ നൽകൽ / പുതുക്കൽ
• ക്ഷേമപദ്ധതി അപേക്ഷകൾ
• സാമൂഹ്യ സുരക്ഷാ പെൻഷൻ സേവനങ്ങൾ
• കുടിവെള്ളം, ശുചിത്വം തുടങ്ങിയ പൊതുസേവനങ്ങൾ

പൗരന്മാരുടെ അവകാശങ്ങൾ

• സേവനം സമയബന്ധിതമായി ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശം.
• അപേക്ഷയുടെ നിലവിവരം അറിയാനുള്ള അവകാശം.
• സേവനം നിഷേധിക്കുകയാണെങ്കിൽ കാരണം അറിയാനുള്ള അവകാശം.
• പരാതികൾ നൽകാനും പരിഹാരം തേടാനുമുള്ള അവകാശം.

ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഉത്തരവാദിത്വങ്ങൾ

• അപേക്ഷകൾ നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ തീർപ്പാക്കുക.
• പൊതുജനങ്ങളോട് സൗഹൃദപരമായി പെരുമാറുക.
• നിയമാനുസൃതവും സുതാര്യവുമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കുക.

• സേവനങ്ങളിൽ കാലതാമസം ഒഴിവാക്കുക.